美国康奈尔大学饭店管理学博士
中国酒店品牌管理研究所研究员
中国发展战略推动研究会主任委员
北京大学管理案例研究中心特聘讲师
在美国假日酒店工作期间，杨老师将美国著名的心理学家马斯洛先生的《人的需求层次论》进行了充分的研究，并结合中国的国情，又独特地将五个层次运用到对人——员工的管理及对客人的管理上去，在旅游饭店管理中独树一帜。杨老师运用自己长年在饭店工作中的实践，提出了饭店销售工作的铁律：即：“只有销售才有利润”，“饭店每位员工做好各自的本职工作，并用心去服务好每一位客人，就是饭店最好的销售”。杨老师在酒店人力资源管理中首创的“快乐工作管理法”目前正在全国各类酒店巡回演讲